Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) – lampegalleri.com

Velkommen til vores FAQ-side. Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest modtager fra vores kunder. Findes dit spørgsmål ikke her, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Bestilling & Levering

Hvordan bestiller jeg fra lampegalleri.com?
Du kan let bestille ved at browse vores sortiment, tilføje dine foretrukne produkter til kurven og følge betalingsprocessen. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når din ordre er modtaget.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi samarbejder med pålidelige transportører for at levere dine lamper sikkert og effektivt til din dør. Præcis leveringstid og omkostninger vil fremgå under bestillingen og afhænger af varens størrelse og din lokation.

Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du en sporingsnummer pr. e-mail, som du kan bruge til at følge din forsendelse på transportørens hjemmeside.

Leverer I også uden for Danmark?
Ja, vi leverer til de fleste europæiske lande. Ved checkout kan du vælge dit land og se de tilgængelige leveringsmuligheder og priser.

Returnering & Refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder, har du 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Varen skal returneres i original stand og emballage.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt venligst vores kundeservice for at få en returneringsgodkendelse og instruktioner. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er fejlbehæftet.

Hvor lang tid tager det at få en refusion?
Når vi modtager og bekræfter den returnerede vare, behandler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 bankdage.

Produkter & Montering

Inkluderer lamperne pærer?
Dette fremgår tydeligt på hver produktside. Mange af vores lamper sælges separat fra pærer, men vi tilbyder også komplette sæt og anbefaler altid kompatible pæretyper for at opnå det bedste resultat.

Kan I hjælpe med at vælge den rigtige lampe til mit rum?
Absolut! Vores kundeservice kan vejlede dig baseret på rummets størrelse, formål og din stil. Du er også velkommen til at sende mål og billeder til os for mere specifik rådgivning.

Har I monteringsvejledninger?
Ja, alle lamper medfølger en detaljeret monterings- og brugsvejledning på dansk. For mange modeller finder du også hjælpevideoer på vores website.

Er jeres lamper CE-mærkede og elektrisk sikre?
Alle lamper, vi sælger, er CE-mærkede og overholder gældende europæiske og danske sikkerhedsstandarder. Vi samarbejder kun med seriøse producenter.

Betalingsbetingelser

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse betalingsmetoder som Dankort, Visa/Mastercard, MobilePay og internetbankoverførsler gennem vores sikre betalingsgateway.

Er mine betalingsoplysninger sikre hos jer?
Ja, vi anvender krypteret SSL-teknologi for at sikre, at alle transaktioner er fuldstændig beskyttede. Vi behandler eller lagrer aldrig dine kortoplysninger direkte på vores servere.

Kan jeg få en faktura for mit køb?
Ja, du modtager automatisk en faktura pr. e-mail sammen med din ordrebekræftelse. Du kan også tilgå den via “Min konto”-sektionen på siden.

Garanti & Service

Hvad dækker jeres garanti?
Vores produkter er dækket af en minimum 2-års garanti i henhold til dansk lovgivning. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl. Yderligere garantibetingelser kan findes på produktsiden.

Hvad gør jeg, hvis min lampe går i stykker?
Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vi vil guide dig gennem fejlfinding og eventuel reklamationsproces.

Tilbyder I support efter montering?
Ja, vi kan hjælpe med rådgivning om brug og vedligeholdelse af dine lamper. For tekniske spørgsmål, såsom tilkobling af dimmere eller smart-home-systemer, kan vi også yde vejledning.

Øvrige Spørgsmål

Har I en fysisk butik?
Nej, lampegalleri.com opererer udelukkende online. Dette giver os mulighed for at tilbyde et bredere udvalg og konkurrencedygtige priser direkte til din dør.

Kan jeg se en lampe “i virkeligheden” før køb?
Da vi er en online butik, er dette ikke direkte muligt. Vi stræber efter at give så mange vinkler, detaljerede billeder og præcise mål som muligt på vores produktbilleder. Læs også vores kundeanmeldelser for erfaringer fra andre.

Tilbyder I virksomhedsrabatter eller mængderabat?
Ja, til professionelle indkøb, arkitekter og designere har vi særlige vilkår. Kontakt os direkte på [indtast e-mail] for at drøfte mulighederne.

Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Du kan tilmelde dig nederst på enhver side på vores website. Du vil så modtage inspiration, nyheder og eksklusive tilbud.